Retourbeleid

1. Recht op Terugkeer

U hebt het recht om uw bestelling binnen 14 kalenderdagen terug te sturen, gerekend vanaf de dag waarop u het product hebt ontvangen. Dit recht is gegarandeerd onder de EU-richtlijn 2011/83/EU (Consumer Rights Directive).

2. Voorwaarden voor Retour

• De verpakking moet onopend en in originele staat zijn
• Alle originele verpakkingen en documentatie moeten aanwezig zijn
• Het product mag niet beschadigd zijn door uw gebruik
• Bewaar het verzendticket voor levering

3. Hoe een Retour In te Dienen

1. Neem contact op met ons via email: info@movebloomdynam.world of telefoon: +31 20 755 3429
2. Wij sturen u een retouradreslabel en instructies
3. Verpak het product zorgvuldig in originele verpakking
4. Stuur het pakket naar het opgegeven retouradreslabel
5. Bewaar het verzendticket als bewijs

4. Retourkosten

Retourkosten zijn voor uw rekening. Dit zijn standaardverzendkosten (parcel/PostNL). Wij betalen geen premiumverzendkosten terug.

5. Terugbetaling

• Na ontvangst en controle van het product, zal uw betaling binnen 14 dagen worden teruggestort
• Terugbetaling gebeurt via dezelfde betalingsmethode (contant betaald zal als overschrijving teruggestuurd worden)
• Verzendkosten (heen) zijn gratis; retourkosten gaan af van uw terugbetaling

6. Niet-Terugstuurbare Items

Retour is NIET mogelijk als:

• De verpakking is geopend of beschadigd door uw gebruik
• Het product buiten de 14-daagse periode wordt teruggestuurd
• U bewijs hebt gegeven van onjuist gebruik of beschadiging

7. Controleproces

Bij ontvangst van uw retourzending zullen wij het product controleren op:

• Originele verpakking en integriteit
• Geen tekenen van gebruik of beschadiging
• Compleetheid van alle onderdelen

Dit kan tot 10 werkdagen duren. U ontvangt een e-mail wanneer de controle compleet is.

8. Uitzonderingen

Retour kan worden geweigerd of kasstroming vertraging ondervinden als:

• Het product duidelijke tekenen van gebruik vertoont
• De originele verpakking ontbreekt of beschadigd is
• Het product beschadigd is door eigen schuld of slechte verzending door u

9. Vragen?

Neem contact op:
Email: info@movebloomdynam.world
Telefoon: +31 20 755 3429
Uren: Ma-Vr 09:00-17:00